闪婚攻略(118)

　　段宇凝重点头：“嗯。消息记录里没有报价，但这个客户下单了。”
　　施彦嗤笑一声：“我知道了。这个销售谁招来的？”
　　段宇说道：“本来是准备招一个运营，但她做了一个月运营，不是很合适，就把她调到销售岗试试。今天想看看销售话术怎么样，结果发现聊天记录有问题。”
　　销售使用的是公司账号，这样可以确保客户交易全程可追踪，订单有迹可循，销售离职随时可以换个人交接。
　　除去客户本身强烈购买意向，销售个人话术很大程度影响了客户下单决策，优秀的销售十分擅长维系客户关系，毕竟业绩与工资完全挂钩。使用公司账号，也在一定程度上防止销售将公司客户转化为个人客户，离职后带到下一家公司。
　　这个销售用个人账号加了客户，私自报高价，公司这边下单的差价就进了个人的腰包，完全属于职务侵占。更不巧的是，这位客户正是不久前施彦交出来的。
　　幸好她才刚转岗没多久，段宇及时发现了这个问题。
　　“还挺聪明的，可惜只是一点小聪明。”施彦笑着看向段宇，“准备怎么处置？”
　　“让她走人算了。”段宇眉头皱着放松不下来。
　　为了业绩，销售私底下搞些小动作再常见不过，中饱私囊，一次可能就几百，累积起来也颇为可观。
　　段宇愁的是销售这边发现一个问题，背后还会有更多，如何监测管理是件麻烦事。
　　是他让施彦把客户信息公开在内部系统里，那些都是定制过或有定制意向的核心优质客户，现在销售这边出了问题，他是第一负责人。
　　把施彦叫来商量如何处理这个销售，也是段宇在表态，这是他的管理不到位，他不会隐瞒，必须严肃处理。
　　“销售这边我之后会更注意的。”段宇语气沉重。
　　“这种事很难杜绝的，老话说，厨子不偷，五谷不收。就没哪个采购不吃回扣，更何况是掌握客户和公司信息差的销售？”施彦拍拍他的肩，“可能凭人力不能完全监测到位，我想，把公司内部系统也做个升级。”
　　段宇点点头，脸色仍不好看。
　　作者有话说：
　　施彦：你要这么客气，可就太客气咯。
　　符烈：应该的。
　　施彦：……


第98章 坪山精神病院
　　晚饭时施彦把这件事跟符烈说了，打听起华瑞内部系统是怎么监控的？
　　“华瑞大楼内部用的局域网，所有电脑以及连上WiFi的手机后台都能检测到操作情况，具体哪个软件使用时长都有显示。聊天记录后台也能看见，系统检测到敏感词立刻会有显示，华瑞有专门的部门监管。”符烈粗略概括。
　　施彦筷子尖摇了摇：“不行，我们那小公司不能再扩编了。”
　　符烈：“你顾虑的点在于销售用私人号联系客户，将客户转化为个人资源，还有从中间吃差价。技术层面上可以使用企业私域管理系统，后台监控对话，可查看撤回的消息和图片，设置一些敏感词，是防止员工私单飞单最直接的方式。”
　　他回卧室找出一张名片，递给施彦：“华瑞的系统是这家公司在维护，你可以联系这个人。”
　　施彦把名片妥善收好，竖起大拇指：“符总就是符总，有建议有具体措施，还有联系方式，一条龙服务，真周到。”
　　“这只是技术层面上的。”符烈话还没说完，“管理层面来说，你们也有做得不周全的地方。你们的客户也是分层级的，如果是顶级客户，那就不应该所有销售都能接触到，必须做好客户分级与权限隔离。维护客户需要花时间，你没空，就应该培养自己的心腹。包括报价、合同、收款，全部流程都得在公司系统内完成并留痕。”
　　施彦抱住头：“别说了，我头好痛。”
　　符烈担忧地问：“感冒了？”
　　“没有，就是我这个脑子不适合听这么专业的东西。”施彦长叹一口气，“还是草台班子适合我。”
　　符烈思索片刻，真诚建议：“如果你不想操这些心，那就一点都不要管，可以让段宇直接和我联络。”
　　施彦嘟嘟囔囔：“那怎么能行，好歹我也是合伙人之一，什么都不过问也不像话。”
　　既然他这么说，符烈也就不再说什么。
　　反正那家公司不过是让施彦尝试扩大生产，能经营好当然是好事，经营不理想也没关系。
　　他就是施彦最大的保障。
　　饭还没吃完，符烈接到了一通电话。
　　看清来电显示后，他若有似无瞟了施彦一眼。
　　施彦毫无边界感一般，两眼望着这个方向，眼神上下扫视疯狂示意：你接啊，难道还有什么电话是得防着我的？
　　符烈接通电话，嗓音低沉：“喂。”
　　“符先生，江女士又来医院这边了。”电话那头是个女人的声音，“朱医生怎么劝她都不肯回去。”
　　符烈低声说道：“我知道了，我现在就过来。”
　　电话声音并不大，但餐厅空间太空旷，四周安静得没有任何干扰杂音，施彦听得清清楚楚。
　　他迟疑地问：“是……你外婆吗？”
　　符烈站起身：“我出去一趟，很快回来。”
　　施彦跟着起身：“我也去吧，老人家年纪那么大了，多一个人也能帮把手。”
　　主要是他想起之前符烈让司机把江问梅带走的场景，或许是实在无奈，但那也太强硬了些。
　　“你愿意就来吧。”符烈穿上外套，顺手把施彦的外套拿了过来。
　　没有叫司机，符烈开的车。
　　开出小区后，施彦发觉前进方向有些不对，转头问道：“我们是去哪家医院？”
　　符烈目视前方，声音在车里显得有些冷淡：“坪山精神病院。”
　　施彦沉默下来，老实缩在安全带下，脑子里却在飞速旋转。
　　是江问梅电话联系过的朱医生吗？可那时江问梅不是说，朱医生是治女人病的吗？
　　但联想到江问梅打电话问医生自己早已死去的女儿情况如何，分不清幻想与现实也情有可原。
　　车停在坪山精神病院门外，施彦隔很远就看到两个护士围着一个老太太，不停劝说着什么。
　　老太太怀里抱着保温桶，一副非要进去不可的模样。
　　施彦他们靠近时，一个穿着白大褂的女医生走了出来，看到符烈叹着气走过来。
　　江问梅视线跟着女医生看过来，见到符烈还有和他站在一起的施彦，愣在当场。
　　施彦不敢与她对视，注意力很快就转到女医生说的话上来了。
　　她的声音和之前电话里听到的完全不一样。
　　“上回说的事考虑得怎么样了？让老太太住院吗？”朱医生说，“她现在偏执地认为女儿被我们关起来，不让她见。老人没人看着真的不行。”
　　符烈点头：“给她请了好几个保姆，都受不了她的辱骂，换了好几家家政公司，都不愿意再派人来了。我会再挑合适人选的。”他目光偏向不远处的江问梅，没有表露太多情绪，“她的情况就是这段时间恶化的，我不想强制她住院。”
　　朱医生似乎这样的情况看得多了，冷静回答的语气倒是和施彦在电话里听到的差不多：“那你再考虑考虑吧。我告诉过你，对出现幻觉和妄想症状的病人不能一直迁就，那只会加强她的错误认知。”
　　施彦茫然看着对话的两人，忽然意识到这位朱医生和符烈一直有联系，但对江问梅的敷衍，另有其人。
　　符烈点头：“知道了，医生。我先把她接回去，麻烦你们了。”
　　施彦跟在符烈身后靠近江问梅，简直想把自己藏起来。
　　安静下来的江问梅让两个护士松了口气，见家属到来，退后了几步让开位置。
　　“走吧，我送你回去。”符烈说，“我妈早就已经不在这里了。”
　　江问梅盯着他看了很久，闪烁泪光的眼神里带着埋怨和恨意。她转动眼珠，看向施彦：“你怎么会来这里？”